Réservez

La réservation vous permet de conserver les articles désirés lorsqu’ils ne sont pas encore disponibles sur le marché, en voie de l’être et de figurer parmi les premiers lorsque c’est en édition limitée.

La réservation d’article Darkstone n’est pas un engagement ni une commande. Vous devez au préalable créer un compte membre « Darkstone » pour avoir le choix de réserver. Une fois l’article réservé, vous recevrez ultérieurement toutes les informations détaillées, à savoir : le prix, les couleurs, les tailles, autres spécificités.

Dès que l’article est disponible, vous recevrez un courriel ou une notification pour procéder à son achat. Vous pourrez alors confirmer et procéder à ladite commande.

Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• American Express
• Mastercard
• PayPal

Devises de paiement
Les achats et l’expédition sont facturés dans la devise désignée de la destination d’expédition.

Livraison

La livraison est gratuite pour toutes commandes de 150 $ et plus.

Les options d’envoi peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, de l’heure de votre achat et de la disponibilité des articles.

Une fois la commande passée, vous recevrez les actualisations de l’état de votre commande par e-mail.

Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre « compte ».

Nous livrons partout dans le monde. Si votre adresse de livraison possède une restriction dans l’envoi, vous le verrez au moment de l’achat.

Toutes les commandes en ligne sont expédiées à partir de notre entrepôt situé en Europe.

Retour

Si vous souhaitez effectuer le retour d’un article acheté sur Darkstoneprod.com, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’envoi de votre commande. Voici les options pour retourner votre marchandise:

• Show room Darkstone (retour gratuit)
  Vous pouvez effectuer le retour de votre commande dans le Show room Darkstone.
  Vous n’avez qu’à présenter les articles que vous souhaitez retourner avec le ticket de caisse qui pourra être imprimé sur papier ou en version numérique sur votre portable.
  Notez que si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, la personne de votre choix pourra le faire à votre place.

• Par poste : la marchandise doit être conservée dans son emballage original. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Tous les retours seront crédités sur la carte utilisée lors du paiement initial. Votre compte de carte de crédit sera crédité au moment du traitement du ou des articles retournés. Le montant crédité devrait donc apparaître sur votre prochain état de compte. Vous recevrez un avis par courriel une fois que le traitement du ou des articles retournés sera complété

Conditions Retour

Les achats doivent être retournés depuis le lieu d’expédition d’origine avec les factures originales. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine non utilisé avec toutes les étiquettes d’articles Darkstone attachées et tous les accessoires ou livrets d’instructions associés inclus.

Les retours incomplets, endommagés, usés, salis ou altérés, ou tout ce que Darkstone pense raisonnablement avoir été utilisé, ne seront pas acceptés et donc renvoyés au client.

Si vous êtes éligible au retour et souhaitez retourner un article, voici les étapes à suivre:

1. Envoyez-nous un courriel à communication@darkstonemail.com en mentionnant votre désir d’effectuer un retour;
2. Nous vous enverrons un lien pour imprimer une étiquette-retour;
3. Collez l’étiquette-retour sur le colis et allez le déposer dans un bureau ou une boite postale.

Et voilà! Une fois votre colis reçu, nous procéderons au remboursement.

Point de vente

Notre boutique pignon sur rue est située au 57 rue de Béthune rue du Court Debout 8 à 18 59000 Lille (France).

Comment puis-je communiquer avec le Service à la clientèle?

• Pour rejoindre le Service à la clientèle de Darkstone, procédez par courriel : Sélectionnez “CONTACT” du haut de la page.
• Remplissez les informations sur la page “Message” et sélectionnez “SOUMETTRE…”
• Vous recevrez un courriel de l’équipe du service à la clientèle Darkstone, confirmant la réception de votre message/question.

Quelle grandeur choisir?

Veuillez vous référer à notre charte de grandeurs pour trouver celle qui vous convient :

Charte des grandeurs :